黑猫投诉网红餐饮企业投诉数据对比:杨国福和胖哥俩回复较差

时间:2021-08-24 11:19 来源:黑猫投诉 作者:佚名 阅读:1913 原文链接:点击获取

今年4月份以来,“小龙坎”火锅店、“蜜雪冰城”奶茶店、“华莱士”快餐店、“杨国福”麻辣烫店、“奈雪的茶”奶茶店、“大润发”超市相继曝出食品安全问题,引起社会广泛关注。部分相关门店被市场监管部门顶格处罚,市场监管部门对店长和直接负责人也进行了大额罚款。

另外,北京市两家网红餐厅“胖哥俩肉蟹煲”被媒体报道存在使用“隔夜死蟹”当现杀活蟹卖,土豆腐烂、发馊后继续用等问题。当天上午,丰台区市场监管局和朝阳区市场监管局对两家问题餐厅进行现场检查。目前,被媒体曝光的“胖哥俩肉蟹煲”北京凯德MALL大峡谷店和合生汇店均已停业整顿并被立案调查。

黑猫投诉发布网红餐饮企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年8月23日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了网红餐饮企业投诉的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括:大润发、蜜雪冰城、小龙坎、华莱士、奈雪的茶、杨国福麻辣烫、胖哥俩。

商家名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间(h)
大润发 370 98.92% 4.86% 98.01
蜜雪冰城 1103 89.85% 60.65% 112.89
小龙坎 48 75.00% 56.25% 45.33
华莱士 699 70.67% 49.93% 37.43
奈雪的茶 403 64.76% 59.80% 98.2
杨国福麻辣烫 99 13.13% 8.08% 34.17
胖哥俩 45 0.00% 0.00%  

黑猫平台定期核查投诉,数据以发布当日数据为准。