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平安金管家 方便又快捷

来源:海南视窗 点击数:海南视窗 时间2020-04-27 12:43

  急客户之所急,想客户之所想,切实为客户解决所需问题,是平安柜面员工所追求的重要标准。

  近日,客户徐先生急切的赶到柜面要求变更交费账号,且要立刻生效。客户来时情绪较为激动,待柜员询问后得知徐先生的寿险保单今天是缴费的宽限期最后一天,由于原银行卡丢失,无法正常交费,如果今天交不上费,保单就失去效力了,所以客户特别着急。了解情况后,柜员一边安抚客户情绪,一边向客户推荐并下载了平安金管家软件,指引客户通过金管家上的一账通快捷保全服务立刻变更了交费账号,而后引导客户去负责续收老师的办公室进行了单独扣款,及时为客户补上了保费,业务完成后,客户心里的石头终于落了地,柜员又给客户详细讲解了如何通过金管家交保费,足不出户完成各种业务的办理,客户感叹道:平安的科技真是强大,以后办业务在家就能办理了,再也不用请假去柜面办理业务了。柜员也得到了客户的高度赞扬。

  多渠道多方式的处理办法能让我们更好的为多种需求的客户提供更加适合的服务,不仅方便了办理流程,更为客户解决了燃眉之急,让客户能更好的体会到公司的优质服务。

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