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智慧客服新体验 雪中送暖暖人心

来源:海南视窗 点击数:海南视窗 时间2020-02-28 11:46

  智慧客服自上线以来,在不断提升着客户的服务体验,赢得客户的一致好评。

  近日,李先生前往寿险河南北销服柜面办理部分领取业务,因客户比较着急,柜员核身后连忙帮客户查询保单信息,经核实,该保单为李先生孩子,且领取金额较大,需提供被保人证件,客户并未带在身边。于是柜员向李先生推荐了金管家办理,并告知其操作流程写于纸上,同时添加了客户联系方式。下午三点客户到家后,再次打电话至柜员手机,表示还是对操作流程不太熟悉,柜员电话中耐心讲解并指导客户连接空客进行了办理。柜员随后关注业务办理完成情况,再次致电客户通知部分领取却已办理完成,并告知资金到账时间,客户听后表示平安的服务真是贴心且温暖,金管家业务办理真是方便又快捷。

  平安智慧客服在为客户提供足不出户办理相关业务的同时提升了服务时效,为客户节约了大量时间,让客户获得极致服务体验,赢得客户高度赞誉。

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