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贴心服务 客户满意

来源:海南视窗 点击数:海南视窗 时间2019-06-20 11:28

  在门店的工作忙碌又充实,用最真诚的微笑接待每一位客户使我们的最低标准,每天的迎来送往,处理着各种类型的业务,唯一不变的是对客户体贴负责的心。

  前几天,一位客户赶来柜面办理保单退保业务,经过沟通得知,张先生最近急需用钱,便来办理退保,更表示保险是一种很好的预防保障措施,等资金情况缓解会重新购买,了解到客户需求,柜员推荐客户办理保单贷款业务,既保留了保单保障性,又能缓解客户资金压力,两全其美,最终客户选择办理保单贷款业务并且满意离去,在客户离去之后柜员发现,客户身份证遗落在柜台桌面上一角,柜员便快速追上客户返还身份证,客户再次向柜员表示感谢。

  柜面工作中,不仅仅为客户办理好业务就可以,更需要用心了解客户需求,客户满意才是平安人最大的满足。

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