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好服务,有温度

来源:海南视窗 点击数:海南视窗 作者:heluwq 时间2018-11-27 14:07

  平安人寿智慧客服,以科技驱动服务,让服务充满温情,将门店有限、固定的服务能力,转化为灵活、高效的在线服务资源,在提升客户体验的同时,提高服务效率,满足不断增长的客户个性化需求。通过平安金管家进行办理保单业务,客户基本不需要再前往门店,一部手机轻松办理,全面体验指尖上的门店,实现客户全流程“智能化+自助化+体验化”,打造极致客户体验,开启全民智能时代。

  徐女士是一位家庭主妇,带着一个三岁的孩子,不方便出门办业务,早就听说金管家上能办理业务,还没试过,这不通过金管家连接空中柜员做业务来啦。柜员通过系统看到徐女士是要领生存金,在核身无误后让徐女士通过手机补传生存受益人证件,柜员看到系统里留存的生存受益人证件类型不符,还帮徐女士变更了一下客户资料,徐女士表示非常感谢,为徐女士办完业务后还提示徐女士保单快到缴费期,及时缴费以免保单失效。徐女士体验后,直夸赞,以后办业务再也不用跑过去啦,真的很方便,快捷。

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